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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Anleitung

Auf dieser Seite können die Gutscheincodes für die Webinarserien eingelöst werden. Bitte lest vor der ersten Nutzung dieser Seite diese kurze Anleitung:

  1. Die achtstelligen Gutscheincodes für die Webinare erhaltet Ihr entweder kostenlos, wenn Ihr am Live-Webinar teigenommen habt, oder in unserem neuen Shop. Die gekauften Codes des neuen Shops können direkt als PDF heruntergeladen werden, die des alten Shops werden per E-Mail zugestellt
  2. Meldet Euch im System an, bzw. registriert euch, falls ihr zum ersten mal hier seid.
  3. Wenn ihr bei kristallmensch.tv registriert seid, könnt ihr diese Daten verwenden, auch wenn das TV-Abo abgelaufen ist
  4. Ansonsten klickt auf Registrieren und füllt das Anmeldeformular aus und schreibt(!) euch das Passwort auf.
  5. Wenn ihr euer Passwort vergessen habt, findet ihr auf der Anmeldeseite einen Link zum Zurücksetzen.
  6. Nach dem Anmelden klickt Ihr "Code einlösen"
  7. Dort gebt ihr den achtstelligen Gutscheincode ein (z.B. aus der Mail kopieren)
  8. WICHTIG: Nach dem Klick auf "Freischalten" könnt ihr Eure Videos unter "Meine Videos" unbefristet ansehen oder herunterladen. Ein erneutes Eingeben des Gutscheincodes ist unnötig und führt zu einer Fehlermeldung!
  9. Download Mit linker Maustaste auf den Downloadlink (vorzugsweise "Hohe Qualität") klicken. Falls es Probleme geben sollte: Rechte Maustaste, dann im Kontextmenu je nach Browser wählen - "Ziel / Quelle speichern unter...."  bzw.  "Verknüpfte Datei laden" ) .

Die Anmeldung zum nächsten Live-Webinar nehmt bitte bei sofengo vor.

Bezahlung: Wer Onlinebanking, Paypal oder eine Kreditkarte nicht nutzen will, kann per Paysafe Karte (wird z.B. bei der Deutschen Post und in vielen Tankstellen, ebenso in Österreich und der Schweiz gegen bar verkauft) zahlen. Weitere Infos dazu bei paysafecard.com

 


 

Hilfe

1. Wie melde ich mich bei count-up.tv an?
Mit Klick auf Registrieren (links oben) gelangt Ihr zur Registrierseite. Dort das Formular ausfüllen, Nutzungsbedingungen akzeptieren, und die Registrierung absenden.

2. Ich habe den Gutscheincode noch einmal eingelöst, aber er ist ungültig!
Mehrmaliges Einlösen des Gutscheincodes funktioniert nicht, denn die Videos werden nach dem ersten Einlösen dauerhaft unter "Meine Videos" gespeichert und sind unbegrenzt oft abruf- und herunterladbar.

2a. Der Code ist ungültig, obwohl er neu ist und ich Ihn mehrfach versucht habe, einzugenben.
Höchstwahrscheinlich habt Ihr den Link kopiert und eingefügt. Das ist auch völlig in Ordnung, nur kopiert man oft versehentlich eine Leerstelle am Ende mit. Wiederholt die Eingabe per Hand.

3. Was ist zu tun, wenn der Film nicht ruckfrei wiedergegeben wird?
Sollte die Verbindung sehr langsam sein, ist der Download vorzuziehen. Wenn die Wiedergabe trotzdem nicht ruckfrei läuft, liegt es höchstwahrscheinlich an der mangelnden Leistung des PC's.

4. Der Ton ist zu leise!
Ist der Lautsterkenregler des Players) auf voller Lautstärke? Ist der interne Lautstärkenregler des Computers auf laut gestellt? Wenn ja und nichts nützt, besitzt Ihr vielleicht ein älteres Macbook ohne Zusatzlautsprecher oder Kopfhörer. Hier im Bild seht ihr alle Funktionen des Players:

Player

5. Gibt es die Webinare auch als Audiodownloads?
Nein, aber es existieren zahlreiche Konverter im Internet, die aus Videos Audios machen

6. Statt eines downgeloadeten Videos öffnet sich folgendes Fenster:

safar

Solche Effekte passieren gelegentlich beim Verwenden von Safari mit Apple-Betriebssystem, sehr selten auch bei Firefox). Der Grund liegt in einer falschen Dateiendung, die Safari dem Download hinzufügt. Der Dateiname sieht dann z.B. so aus 04_kolloquium_juwelen.mp4.html

Folgende Möglichkeiten gibt es zur Abhilfe:

1. Verwendet statt Safari Firefox oder Google Chrome, üblicherweise gibt es damit keine Probleme.
2. Benennt die Datei um, in dem Ihr alles was nach der Dateibezeichnung ".mp4" steht löscht, in diesem Fal ".html". Der Computer wird nachfragen, ob Ihr die Dateiendung wirklich ändern wollt. Nach Bestätigung ".mp4 verwenden", wird sich bei Klick auf die Datei sofort der Quicktimeplayer oder ein anderes passendes Programm öffnen.

7. Das Bild ist verzerrt oder angeschnitten
Klickt mit der rechten Maustaste ins Bild, dort erscheint ein Kontextmenu, in dem Ihr u.a. die Bildanpassung auswählen könnt. In der Mitte sollte unter "Streching is..." "Streching is uniform" stehen, wenn dem nicht so ist und das Bild wird nicht korrekt wiedergegeben, klickt solange auf diesen Schriftzug, bis es stimmt. In der Regel sollte es aber korrekt eingestellt sein.

8. Mein count-up.tv Zugang funktioniert plötzlich nicht mehr und ich kann die Videos nicht ansehen!
Webbrowser können sich die Zugangsdaten merken, aber sie können sie auch vergessen, dass passiert z.B. wenn Ihr alle Cookies löscht. Die Lösung ist sehr einfach: Meldet Euch einfach neu an, setzt ein Häkchen bei "Auf diesem Computer speichern?" und klickt auf "Anmelden". Denkt bitte daran, bei "E-Mail-Adresse" die Mailadresse einzusetzen, die Ihr bei der Registrierung verwendet habt.